شنبه ۰۱ مهر ۰۲ ۱۳:۰۲ ۲۴ بازديد
راهنمای بهترین افزونه چت وردپرس
مشتریان از برند شما انتظار راحتی، سرعت و شخصی سازی دارند. و یک افزونه چت زنده موثر برای وردپرس هر سه (و بیشتر) را زمانی که در سیستم‌ها و جریان‌های کاری موجود شما یکپارچه می‌شود، فراهم می‌کند.
اما با صدها پلاگین چت وردپرس، فقط شروع کار می تواند طاقت فرسا باشد. بنابراین برای کمک به شما در برداشتن اولین گام‌ها برای پیاده‌سازی یک افزونه چت زنده، افزونه‌های چت وردپرس چیست، چگونه و چرا از آنها استفاده کنیم، و چگونه آنها را ارزیابی کنیم. در پایان این صفحه، همه چیزهایی را که برای راه اندازی و اجرای یک چت زنده WP نیاز دارید، خواهید دانست.
چت زنده وردپرس چیست؟
چگونه از چت زنده در وردپرس استفاده می کنید؟
نمودار مقایسه ای از 15 بهترین افزونه چت برای وردپرس
مروری بر 15 بهترین افزونه چت زنده برای وردپرس
چرا از افزونه های چت زنده وردپرس استفاده کنیم؟
ویژگی هایی که از افزونه چت وردپرس خود نیاز دارید چیست؟
چگونه بهترین افزونه چت وردپرس را انتخاب کنیم؟
سوالات متداول در مورد افزونه های چت زنده وردپرس
چت زنده وردپرس را به صورت رایگان امتحان کنید
چت زنده وردپرس چیست؟
چت زنده وردپرس مانند پیام رسانی فوری برای سایت وردپرس شما است. این به نمایندگی های خدمات، فروشندگان و سایر تیم های مشتری امکان می دهد تا در زمان واقعی با بازدیدکنندگان وب سایت شما ارتباط برقرار کنند. چت زنده که با یک افزونه چت وردپرس مانند پشتیبانی Zendesk برای وردپرس ساخته شده است، یک راه موثر برای ارائه پشتیبانی فوری به کاربران شما است.
چت زنده وردپرس اغلب – اما لازم نیست – به صورت بومی یا از طریق API با سایر ابزارهای مهم مانند CRM ها، پایگاه های دانش، ربات های چت، پلت فرم های اتوماسیون و موارد دیگر ادغام می شود. می‌توانید افزونه‌های چت زنده وردپرس را به‌صورت دستی با کد یا با یک افزونه از پیش ساخته شده پیاده‌سازی کنید که معمولاً برای پیکربندی غیرتوسعه‌دهنده‌ها به اندازه کافی ساده است.
چگونه از چت زنده در وردپرس استفاده می کنید؟
ساده ترین راه برای استفاده از چت زنده در وردپرس، دانلود یک افزونه است. بسته به افزونه ای که دانلود می کنید، ممکن است از طریق فروشنده ای که افزونه را ارائه می دهد نیز به یک حساب کاربری نیاز داشته باشید. برای مثال، با Zendesk، باید نرم‌افزار را خریداری کنید – یا یک نسخه آزمایشی رایگان انجام دهید. سپس، می توانید افزونه Zendesk WordPress را دانلود کنید. از آنجا، باید ویجت چت را پیکربندی کنید و هر گونه سفارشی سازی را که می خواهید انجام دهید.
هنگامی که ویجت نصب و پیکربندی شد، معمولاً از داشبورد نرم افزار چت زنده خود برای مدیریت چت هایی که از طریق سایت وردپرس شما وارد می شود استفاده می کنید. بنابراین اگر از افزونه Zendesk WordPress استفاده می‌کردید، از مجموعه Zendesk برای ردیابی، مدیریت و پاسخ به پیام‌های چت زنده استفاده می‌کنید.
1. چت زنده Zendesk برای وردپرس
هر شرکتی که قصد دارد بازدیدکنندگان بیشتری را به خریدار تبدیل کند، هزینه‌های پشتیبانی را کاهش دهد و امتیازات CSAT خود را افزایش دهد، می‌تواند از افزودن چت زنده WP به ترکیب کانال خدمات خود بهره مند شود. و Zendesk ساده ترین، منعطف ترین و جامع ترین راه برای ارائه چت زنده وردپرس به مشتریان شما است.
افزونه چت زنده Zendesk برای وردپرس، عملیات سرویس شما را با ویژگی‌های هوشمند مانند درخواست‌های مبتنی بر عمل ساده می‌کند. به عنوان مثال، فرض کنید یک مشتری در صفحه پرداخت گیر کرده است. بهترین افزونه چت زنده Zendesk برای وردپرس یکی از نمایندگان خدمات شما را وادار می کند تا با این مشتری چت کند. از آنجا، نماینده شما می تواند کمکی را که مشتری برای تکمیل خرید خود نیاز دارد، ارائه دهد.
همانطور که می توانید تصور کنید، این منجر به تبدیل های بالاتر و عوامل سازنده تر می شود.
Zendesk یک راه عالی برای شرکت ها برای ارائه چت زنده برای وردپرس است زیرا شامل موارد زیر است:
پشتیبانی پیشگیرانه از چت: هنگامی که مشتری شرایط از پیش تعیین شده را برآورده کرده است، در چت به نمایندگان اطلاع می دهد، مانند زمان صرف شده در یک صفحه خاص. نمایندگان شما می توانند تماس بگیرند، پشتیبانی ارائه دهند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند و در نتیجه فروش را افزایش دهند.
Zendesk معیارهای کلیدی را ردیابی می کند: از نظارت در زمان واقعی گرفته تا عملکرد نماینده، بنابراین می توانید مناطقی را که باید بهبود ببخشید و تاکتیک هایی که به نفع شما هستند را شناسایی کنید.
پشتیبانی بی وقفه: به همه داده ها و مکالمات مشتریان خود از یک مکان دسترسی داشته باشید، بنابراین برای تیم شما آسان تر است که بین کانال ها جابجا شود و بهترین تجربیات را با Zendesk ارائه دهد.
چت زنده وردپرس، به علاوه خیلی بیشتر
اگر فقط به دنبال اضافه کردن چت زنده هستید، افزونه Zendesk می تواند کمک کند. اما ارزش دانستن این نکته را دارد که افزونه وردپرس Zendesk چیزهای بیشتری از چت زنده را پوشش می دهد. از جمله، می‌توانید از Zendesk برای تبدیل نظرات وبلاگ وردپرس به بلیط، اضافه کردن مقالات پایگاه دانش به سایت خود و مدیریت بلیط‌ها از داشبورد وردپرس خود استفاده کنید.
اساساً، همه چیزهایی که برای ادغام کامل وردپرس در عملیات سرویس خود نیاز دارید، هنگام نصب افزونه Zendesk WordPress در دسترس شماست.
برای شروع با چت Zendesk در سایت وردپرس خود، به یک برنامه Zendesk پولی (یا آزمایشی رایگان) نیاز دارید. هنگامی که حساب خود را دارید، می توانید این دستورالعمل های راه اندازی افزونه Zendesk Support for WordPress را دنبال کنید. پس از انجام این مرحله، می توانید ویجت چت خود را با یک کد جاسازی شده به سایت خود اضافه کنید.
2. افزونه وردپرس LiveChat
افزونه LiveChat برای وردپرس یک گزینه انعطاف پذیر و در عین حال قدرتمند برای اجرای چت زنده در وردپرس شما است. با بسیاری از سازندگان سایت وردپرس کار می کند، که اجرای آن را ساده و شهودی می کند. LiveChat همچنین با نرم افزارهای بزرگ تجارت الکترونیک مانند WooCommerce، BigCommerce و غیره شراکت دارد. بنابراین اگر در تجارت الکترونیک هستید، افزونه وردپرس LiveChat می تواند برای سایت شما کار کند.
از LiveChat برای ارتباط فعالانه با بازدیدکنندگان وب سایت استفاده کنید، یا از جعبه چت به عنوان یک فرم وب آفلاین برای جمع آوری ایمیل ها برای لیست پستی خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید جعبه‌های چت خود را برای مطابقت با نام تجاری خود شخصی‌سازی کنید و عکس‌های اعضای تیم را اضافه کنید تا مشتریان بدانند با چه کسی صحبت می‌کنند. افزونه چت زنده با هر قالب یا قالب وردپرس بدون نیاز به تغییر کار می کند.
در حالی که می توانید افزونه وردپرس LiveChat را به صورت رایگان دانلود کنید، برای استفاده از این افزونه به یک برنامه LiveChat پولی نیاز دارید. طرح استاندارد آنها طرح تیم است که شامل عملکردی فراتر از محدوده یک پلاگین چت زنده ساده مانند تهیه بلیط است. اگر می‌خواهید این افزونه را آزمایش کنید، می‌توانید با شروع یک آزمایش 14 روزه رایگان با LiveChat.
مشتریان از برند شما انتظار راحتی، سرعت و شخصی سازی دارند. و یک افزونه چت زنده موثر برای وردپرس هر سه (و بیشتر) را زمانی که در سیستم‌ها و جریان‌های کاری موجود شما یکپارچه می‌شود، فراهم می‌کند.
اما با صدها پلاگین چت وردپرس، فقط شروع کار می تواند طاقت فرسا باشد. بنابراین برای کمک به شما در برداشتن اولین گام‌ها برای پیاده‌سازی یک افزونه چت زنده، افزونه‌های چت وردپرس چیست، چگونه و چرا از آنها استفاده کنیم، و چگونه آنها را ارزیابی کنیم. در پایان این صفحه، همه چیزهایی را که برای راه اندازی و اجرای یک چت زنده WP نیاز دارید، خواهید دانست.
چت زنده وردپرس چیست؟
چگونه از چت زنده در وردپرس استفاده می کنید؟
نمودار مقایسه ای از 15 بهترین افزونه چت برای وردپرس
مروری بر 15 بهترین افزونه چت زنده برای وردپرس
چرا از افزونه های چت زنده وردپرس استفاده کنیم؟
ویژگی هایی که از افزونه چت وردپرس خود نیاز دارید چیست؟
چگونه بهترین افزونه چت وردپرس را انتخاب کنیم؟
سوالات متداول در مورد افزونه های چت زنده وردپرس
چت زنده وردپرس را به صورت رایگان امتحان کنید
چت زنده وردپرس چیست؟
چت زنده وردپرس مانند پیام رسانی فوری برای سایت وردپرس شما است. این به نمایندگی های خدمات، فروشندگان و سایر تیم های مشتری امکان می دهد تا در زمان واقعی با بازدیدکنندگان وب سایت شما ارتباط برقرار کنند. چت زنده که با یک افزونه چت وردپرس مانند پشتیبانی Zendesk برای وردپرس ساخته شده است، یک راه موثر برای ارائه پشتیبانی فوری به کاربران شما است.
چت زنده وردپرس اغلب – اما لازم نیست – به صورت بومی یا از طریق API با سایر ابزارهای مهم مانند CRM ها، پایگاه های دانش، ربات های چت، پلت فرم های اتوماسیون و موارد دیگر ادغام می شود. می‌توانید افزونه‌های چت زنده وردپرس را به‌صورت دستی با کد یا با یک افزونه از پیش ساخته شده پیاده‌سازی کنید که معمولاً برای پیکربندی غیرتوسعه‌دهنده‌ها به اندازه کافی ساده است.
چگونه از چت زنده در وردپرس استفاده می کنید؟
ساده ترین راه برای استفاده از چت زنده در وردپرس، دانلود یک افزونه است. بسته به افزونه ای که دانلود می کنید، ممکن است از طریق فروشنده ای که افزونه را ارائه می دهد نیز به یک حساب کاربری نیاز داشته باشید. برای مثال، با Zendesk، باید نرم‌افزار را خریداری کنید – یا یک نسخه آزمایشی رایگان انجام دهید. سپس، می توانید افزونه Zendesk WordPress را دانلود کنید. از آنجا، باید ویجت چت را پیکربندی کنید و هر گونه سفارشی سازی را که می خواهید انجام دهید.
هنگامی که ویجت نصب و پیکربندی شد، معمولاً از داشبورد نرم افزار چت زنده خود برای مدیریت چت هایی که از طریق سایت وردپرس شما وارد می شود استفاده می کنید. بنابراین اگر از افزونه Zendesk WordPress استفاده می‌کردید، از مجموعه Zendesk برای ردیابی، مدیریت و پاسخ به پیام‌های چت زنده استفاده می‌کنید.
1. چت زنده Zendesk برای وردپرس
هر شرکتی که قصد دارد بازدیدکنندگان بیشتری را به خریدار تبدیل کند، هزینه‌های پشتیبانی را کاهش دهد و امتیازات CSAT خود را افزایش دهد، می‌تواند از افزودن چت زنده WP به ترکیب کانال خدمات خود بهره مند شود. و Zendesk ساده ترین، منعطف ترین و جامع ترین راه برای ارائه چت زنده وردپرس به مشتریان شما است.
افزونه چت زنده Zendesk برای وردپرس، عملیات سرویس شما را با ویژگی‌های هوشمند مانند درخواست‌های مبتنی بر عمل ساده می‌کند. به عنوان مثال، فرض کنید یک مشتری در صفحه پرداخت گیر کرده است. بهترین افزونه چت زنده Zendesk برای وردپرس یکی از نمایندگان خدمات شما را وادار می کند تا با این مشتری چت کند. از آنجا، نماینده شما می تواند کمکی را که مشتری برای تکمیل خرید خود نیاز دارد، ارائه دهد.
همانطور که می توانید تصور کنید، این منجر به تبدیل های بالاتر و عوامل سازنده تر می شود.
Zendesk یک راه عالی برای شرکت ها برای ارائه چت زنده برای وردپرس است زیرا شامل موارد زیر است:
پشتیبانی پیشگیرانه از چت: هنگامی که مشتری شرایط از پیش تعیین شده را برآورده کرده است، در چت به نمایندگان اطلاع می دهد، مانند زمان صرف شده در یک صفحه خاص. نمایندگان شما می توانند تماس بگیرند، پشتیبانی ارائه دهند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند و در نتیجه فروش را افزایش دهند.
Zendesk معیارهای کلیدی را ردیابی می کند: از نظارت در زمان واقعی گرفته تا عملکرد نماینده، بنابراین می توانید مناطقی را که باید بهبود ببخشید و تاکتیک هایی که به نفع شما هستند را شناسایی کنید.
پشتیبانی بی وقفه: به همه داده ها و مکالمات مشتریان خود از یک مکان دسترسی داشته باشید، بنابراین برای تیم شما آسان تر است که بین کانال ها جابجا شود و بهترین تجربیات را با Zendesk ارائه دهد.
چت زنده وردپرس، به علاوه خیلی بیشتر
اگر فقط به دنبال اضافه کردن چت زنده هستید، افزونه Zendesk می تواند کمک کند. اما ارزش دانستن این نکته را دارد که افزونه وردپرس Zendesk چیزهای بیشتری از چت زنده را پوشش می دهد. از جمله، می‌توانید از Zendesk برای تبدیل نظرات وبلاگ وردپرس به بلیط، اضافه کردن مقالات پایگاه دانش به سایت خود و مدیریت بلیط‌ها از داشبورد وردپرس خود استفاده کنید.
اساساً، همه چیزهایی که برای ادغام کامل وردپرس در عملیات سرویس خود نیاز دارید، هنگام نصب افزونه Zendesk WordPress در دسترس شماست.
برای شروع با چت Zendesk در سایت وردپرس خود، به یک برنامه Zendesk پولی (یا آزمایشی رایگان) نیاز دارید. هنگامی که حساب خود را دارید، می توانید این دستورالعمل های راه اندازی افزونه Zendesk Support for WordPress را دنبال کنید. پس از انجام این مرحله، می توانید ویجت چت خود را با یک کد جاسازی شده به سایت خود اضافه کنید.
2. افزونه وردپرس LiveChat
افزونه LiveChat برای وردپرس یک گزینه انعطاف پذیر و در عین حال قدرتمند برای اجرای چت زنده در وردپرس شما است. با بسیاری از سازندگان سایت وردپرس کار می کند، که اجرای آن را ساده و شهودی می کند. LiveChat همچنین با نرم افزارهای بزرگ تجارت الکترونیک مانند WooCommerce، BigCommerce و غیره شراکت دارد. بنابراین اگر در تجارت الکترونیک هستید، افزونه وردپرس LiveChat می تواند برای سایت شما کار کند.
از LiveChat برای ارتباط فعالانه با بازدیدکنندگان وب سایت استفاده کنید، یا از جعبه چت به عنوان یک فرم وب آفلاین برای جمع آوری ایمیل ها برای لیست پستی خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید جعبه‌های چت خود را برای مطابقت با نام تجاری خود شخصی‌سازی کنید و عکس‌های اعضای تیم را اضافه کنید تا مشتریان بدانند با چه کسی صحبت می‌کنند. افزونه چت زنده با هر قالب یا قالب وردپرس بدون نیاز به تغییر کار می کند.
در حالی که می توانید افزونه وردپرس LiveChat را به صورت رایگان دانلود کنید، برای استفاده از این افزونه به یک برنامه LiveChat پولی نیاز دارید. طرح استاندارد آنها طرح تیم است که شامل عملکردی فراتر از محدوده یک پلاگین چت زنده ساده مانند تهیه بلیط است. اگر می‌خواهید این افزونه را آزمایش کنید، می‌توانید با شروع یک آزمایش 14 روزه رایگان با LiveChat.
- ۰ ۰
- ۰ نظر